ในแวดวงของคนที่ทำธุรกิจต่างๆ โปรแกรม crm ออนไลน์  คือตัวช่วยหลักในการทำงานในยุคปัจจุบันเลยก็ว่าได้ เพราะช่วยให้การทำงานง่ายขึ้นกว่าเดิมมาก ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานต่อวัน ของบุคลากรในองค์ ให้ได้มากขึ้นกว่าเดิม เพราะมีตัวช่วยในการทำงานเข้ามาแบ่งเบาภาระ ลดขั้นตอนในการทำงานบางอย่างออกไป โดยที่คนไม่ต้องไปเสียเวลาทำเอง ให้โปรแกรมทำให้ทั้งหมด

การใช้ โปรแกรม crm ออนไลน์  จึงได้รับความนอยมกันอย่างแพร่หลาย ทั้งองค์กรขนาดใหญ่และขนาดย่อม

สำหรับบริษัทไหน หรือว่าองค์กรใดที่ยังไม่มีโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์เอาไว้ใช้งาน อยากจะให้ดูข้อดีเหล่านี้เอาไว้ ว่าเมื่อเราเอาโปรแกรม โปรแกรม crm เข้ามาช่วยในการทำงาน เราจะได้อะไรบ้าง

-สร้างยอดขายที่มากขึ้น เพราะโปรแกรมสามารถเก็บข้อมูลต่างของลูกค้า และพฤติกรรมของลูกค้าเอาไว้ได้ทั้งหมด ทำให้เราทราบถึงวิธีการที่จะใช้ในการขาย ว่าสินค้าหรือบริการแบบไหน ที่ลูกค้าชอบมากที่สุด สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ให้เข้ามาสนใจได้ และรักษาลูกค้าเก่าๆ ให้กลับเข้ามาใช้สินค้าอีกครั้ง

-รักษาลูกค้าให้อยู่กับเรานานที่สุด เมื่อเราได้ทราบถึงข้อมูลของลูกค้าแต่ละคน พฤติกรรมของลูกค้าแต่ละแบบ ก็ง่ายขึ้นที่เราจะจัดสิ่งที่เป็นความต้องการของลูกค้าได้ ทำให้ลูกค้าที่ใช้บริการกับเรา รู้สึกว่าได้รับการเอาใจใส่อย่างดี เพราะมีของทีตรงใจตรงกับความต้องการ แถมยังมีโอกาสที่ลูกค้าเก่าๆ อยากจะได้อะไรใหม่เพิ่มเติมด้วย

-ตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ในการแก่ไขปัญหาต่างๆในองค์กร หากไม่มีข้อมูลอะไรมาก่อน ก็เสี่ยงที่จะตัดสินใจพลาดได้ แต่เมื่อเรามีข้อมูลต่างๆของลูกค้า จากโปรแกรม crm ออนไลน์  ก็ทำให้ความเสี่ยงที่จะทำอะไร มีอัตราเสี่ยงที่ลดน้อยลง และสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ตรงจุดด้วย

-ได้งานมากขึ้น เพราะทุกฝ่ายในองค์กร สามารถที่จะเข้าถึงข้อมูลทุกอย่างที่อยู่ในระบบได้ เพราะเป็นการแชร์ข้อมูลแบบออนไลน์ โดยที่ไม่ต้องเดินส่งเอกสารต่อกัน เหมือนกับแต่ก่อนแล้ว การทำงานก็รวดเร็วมากขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และงานบางางานก็ไม่จำเป็นต้องทำเองทั้งหมด เพราะซอฟต์แวร์ได้ทำการจัดการให้เรียบร้อยแล้ว

-มีข้อมูลเชิงลึก การเก็บข้อมูลลูกค้าในแต่ละวันทุกวัน สามารถทำให้เราตัดสินใจที่จะทำอะไรได้ง่ายกว่าเดิม อย่างเช่นจะผลิตสินค้าอะไรเพิ่มดี เพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า เราก็สามารถย้อนกลับไปดูรายงานสถิติเก่าๆใน โปรแกรม crm ออนไลน์   ถึงพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้ ว่ามีความชื่นชอบในสินค้าอะไรเป็นพิเศษบ้าง

-การให้บริการที่รวดเร็ว หากลูกค้าต้องการจจะสั่งงสินค้าอะไรสักอย่างในบริษัท ก็สามารถทำได้อย่างรวดเร็ว เพราะทุกฝ่ายไม่ว่าจะเป็นฝ่ายขาย ฝ่ายบัญชี หรือฝ่ายจัดส่งสินค้า สามารถเข้าถึงรายการทั้งหมดในระบบได้ ทำให้ลูกค้าประทับใจยิ่งขึ้น

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจหรือว่าองค์กรใดก็ตาม การเลือกใช้โปรแกรม crm ออนไลน์  ถือว่าเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด ในการทำงานในยุคสมัยนี้ และการใช้งานก็ไม่ได้ซับซ้อนมาก ทุกอย่างทำผ่านโทรศัพท์มือถือได้ทุกที่ทุกเวลา บุคลากรทุกคนในองค์กร จึงเข้าถึงข้อมูลได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพียงแค่มีซอฟต์แวร์ตัวนี้ เอาไว้เป็นสื่อกลางเท่านั้น